Descripción del puesto

Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.

¡Estamos en búsqueda de tu talento, únete a la app más segura para trabajar!

Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.

Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.

Estamos en la búsqueda de nuestro Supervisor de Contac Center Comercial

Tus principales retos son:

• Gestión estratégica del equipo de ventas: Supervisar, controlar y optimizar las actividades diarias del equipo para garantizar el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.

• Análisis y mejora continua: Monitorear KPIs, evaluar resultados y proponer estrategias basadas en datos para impulsar el desempeño.

• Optimización operativa: Asegurar la eficiencia en ventas mediante el uso adecuado de herramientas, recursos y técnicas de fidelización.

• Solución ágil de conflictos: Gestionar consultas y resolver conflictos relacionados con procesos de ventas o clientes clave.

• Liderazgo transformador: Motivar, capacitar y cultivar un entorno de trabajo positivo que fomente el crecimiento de habilidades en ventas.

• Feedback personalizado: Proveer retroalimentación constante y diseñar planes de acción individualizados para el desarrollo continuo del equipo.

• Alineación normativa: Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas internas en cada etapa del proceso de ventas.

Requisitos

¿Qué te hará ser exitoso en esta posición?

• Expertise académico: Estudios Superiores en áreas Administrativas, Comercial o afines
• Trayectoria sólida: + 1 año de experiencia gestionando equipos de ventas en Contact Center.
• Herramientas estratégicas: Manejo de paquete Office (enfasis en excel intermedio-avanzado), CRM y sistemas de atención y contacto de clientes.
• Enfoque en el cliente: Asegurar la generación de valor, fidelidad y satisfacción en los clientes.​​​​
• Colaboración activa:Trabajar de forma coordinada con áreas relacionadas para optimizar resultados.
• Contar con disponibilidad de tiempo completo y horarios rotativos.

Habilidades y competencias claves:

• Liderazgo de equipo
• Planificación Estratégica Comercial
• Orientación a Resultados
• Análisis y Toma de Decisiones
• Adaptabilidad y Perseverancia
• Comunicación Asertiva

Beneficios

• Salario basado en experiencia, compuesto por base y variables por objetivos
• Capacitación y formación continua
• Beneficios de ley y seguros médicos privados
• Crecimiento profesional en una empresa de Expansión internacional
• My Time (Beneficio de 4 medios dias libres)
• Día libre por tu cumpleaños
• Plan celular